Refusionspolitik
(danish below)
Return and Refund Policy
Last Update Date: 15th August 2023
We want you to be completely satisfied with your purchases from EHLERN. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a return and refund policy that outlines the guidelines you need to follow.
Return Process:
- You have 14 days from the receipt of your item to request a return.
- To request a return, please contact our customer service via email at: ehlerndesign@gmail.com
- The item must be returned in its original condition, unused, and with all original tags and labels intact.
- You will be provided with the return address and any additional instructions related to the return process.
- You are responsible for paying for the return shipping.
Refund Process:
- Once we have received and processed your returned item, we will assess the condition of the item.
- If the item meets our return requirements, we will initiate a refund to the original payment method.
- The refund may take 5-10 business days to process and reflect in your account.
Exceptions:
- Certain items may be exempt from our return policy due to hygiene or safety reasons.
- This will be clearly indicated on the product's page. Customized or personalized items may not be eligible for return unless there is a defect or error on our part.
Customer Service:
- We aim to respond to your inquiries and handle return and refund requests as promptly as possible. Contact our customer service at ehlerndesign@gmail.com for any questions or assistance related to the return process.
Policy Updates:
- We may update this return and refund policy from time to time to reflect changes in our practices or in the law. The updates will be published on our webshop, and the date of the last update will be amended at the bottom of the policy.
Contact Us:
If you have any questions or concerns regarding our return and refund policy, please feel free to reach out to us at ehlerndesign@gmail.com
(dansk)
Skriftlig retur- og refusionspolitik
Dato for sidste opdatering: 15/8 2023
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb fra EHLERN. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en retur- og refusionspolitik, der beskriver de retningslinjer, du skal følge.
Returproces:
- Du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
- For at anmode om en retur bedes du kontakte vores kundeservice på mail: ehlerndesign@gmail.com
- Varen skal returneres i original stand, ubrugt og med alle originale mærker og etiketter intakte.
- Du vil blive instrueret om returadressen og eventuelle yderligere instruktioner i forbindelse med returprocessen.
- Du er ansvarlig for at betale for returfragten.
Refusionsproces:
- Når vi har modtaget og behandlet din returvare, vil vi gennemgå varens tilstand.
- Hvis varen opfylder vores returkrav, vil vi initiere en refusion til den oprindelige betalingsmetode.
- Refusionen kan tage 5-10 arbejdsdage at blive behandlet og afspejlet på din konto.
Undtagelser:
- Visse varer kan være undtaget fra vores returpolitik på grund af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager. Dette vil blive tydeligt angivet på produktets side.
- Brugerdefinerede eller personligt tilpassede varer kan muligvis ikke returneres, medmindre der er en defekt eller fejl fra vores side.
Kundeservice:
- Vi stræber efter at besvare dine spørgsmål og håndtere retur- og refusionsanmodninger hurtigst muligt.
- Kontakt vores kundeservice på ehlerndesign@gmail.com for eventuelle spørgsmål eller hjælp i forbindelse med returprocessen.
Opdateringer af Politikken:
Vi kan opdatere denne retur- og refusionspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller i lovgivningen. Opdateringerne vil blive offentliggjort på vores webshop, og datoen for sidste opdatering vil blive ændret nederst på politikken.
Kontakt os:
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på ehlerndesign@gmail.com